FAQ

Combien coûte l'expédition?

Nous proposons une expédition GRATUITE et sécurisée, avec code de suivi, par courrier aérien recommandé.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient car nous expédions à partir de différents points de distribution, en fonction de votre localisation. Le délai moyen d’expédition est d’environ 1 semaine à 3 semaines ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour 2 à 7 jours après l’expédition de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant l’achat.

Quelles méthodes de paiment vous acceptez?

Nos paiements sont traités par PayPal et Stripe, deux passerelles de paiement très réputées et sécurisées qui vous offrent, en tant qu’acheteur, une sécurité et une protection accrues.

Vous pouvez soit payer directement via votre compte PayPal, soit utiliser vos cartes de crédit préférées (VISA, MasterCard, American Express, Discover).

Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué avec succès ?

Une fois que votre paiement a été reçu, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande, comme un reçu et un accusé de réception de votre paiement.

Acceptez-vous les paiements en espèces à la livraison ?

Cela n’est malheureusement pas possible pour le moment.

Quelle est votre politique de retour?

S’il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, un article en double etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et si celui-ci est approuvé, nous vous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien renvoyer avant que nous ayons examiné le problème, notre équipe examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. JEMESTYLE se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables (si applicable).

Comment retourner une commande?

Chez JEMESTYLE, vous pouvez retourner tout produit pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours et être remboursé à 100 % – C’est garanti!

Veuillez consulter nos consignes détaillées concernant les retours et les échanges ici.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire?

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant le paiement, veuillez nous le faire savoir et nous contacter via le formulaire contact pour obtenir des informations supplémentaires. Nous vous aiderons à le faire livrer le plus rapidement possible!

En outre, vous pouvez également contacter votre bureau de poste local avec votre code de suivi et demander des renseignements plus précis.

Comment puis-je annuler une commande?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant la commande. Après ce délai, la commande a très probablement été traitée et se prépare à être expédiée ou a été expédiée. Une fois que cela a pris effet, nous ne pouvons plus rien faire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer, mais nous sommes fiers d’offrir un service qualitatif et cela inclut l’envoi de vos commandes aussi vite que possible.

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Vous pouvez soit payer directement via votre compte PayPal, soit utiliser vos cartes de crédit préférées (VISA, MasterCard, American Express, Discover).

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Veuillez consulter nos consignes détaillées concernant les retours et les échanges ici.

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Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant le paiement, veuillez nous le faire savoir et nous contacter via le formulaire contact pour obtenir des informations supplémentaires. Nous vous aiderons à le faire livrer le plus rapidement possible!

En outre, vous pouvez également contacter votre bureau de poste local avec votre code de suivi et demander des renseignements plus précis.

Comment puis-je annuler une commande?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant la commande. Après ce délai, la commande a très probablement été traitée et se prépare à être expédiée ou a été expédiée. Une fois que cela a pris effet, nous ne pouvons plus rien faire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer, mais nous sommes fiers d’offrir un service qualitatif et cela inclut l’envoi de vos commandes aussi vite que possible.